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波士顿咨询:2020年版中国奢侈品消费者数字行为洞察报告(附下载)

2020年全球奢侈品市场受新冠疫情重创,中国率先回暖,预计2020全年增速20-30%。疫情至今,奢侈品购买渠道结构发生变化,线上渠道和本土消费占比跃升。
中国奢侈品消费者决策周期集中在一个月内,购买决策环节相对多元。奢侈品品牌与消费者的交流和互动贯穿在生活体验中。奢侈品购物旅程立体多维, 购买仅是品牌和消费者交流和互动的集群之一。
三大路径原型特征给奢侈品玩家全渠道打法带来重要启示。全渠道布局:品牌推进服务和购买线上化,缩短购买决策链路。个性化全渠道导购:未来,升级全渠道导购个性化顾客运营能力是致胜关键。

网盘下载链接: https://pan.baidu.com/s/1AIcYoLV56FuffwX9vAAx9Q 提取码: gg8f

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